1833
Scrum-примеры из реальной жизни 2
Сегодня мы продолжаем постигать основы Scrum через истории из жизни нашего героя Семена, путешествующего по стране и пропускающего все события свой интересной жизни через призму Scrum-а. Если про инспекцию и адаптацию мы уже поговорили, то сейчас будем говорить про Прозрачность из Scrum-руководства.
Выйдя на улицу, Семен первым делом зажмурился от ослепившей его добродушной открытой улыбки Сибирского летнего солнышка. Как же хорошо, подумал Семен, потирая порядком разбухший живот. Пора отправляться навстречу новым приключениям и открытиям. Вопрос о том, куда отправиться дальше даже не стоял, уж очень дядя Федя ярко описывал то, что происходит в парке Победы. Тем более, что парк находится в 15 минутах ходьбы от места текущей дислокации. Семен тут же решил отправиться в путь, и по прошествии 20 минут он уже был в месте, где происходят все самые значимые события этого маленького городка. Каково же было удивление нашего героя, когда он, подойдя к главной площади парка. В течении тех 5 минут, которые он пребывал на площади — там появились две мамочки с колясками, присевшие на лавочки почитать книжку, пока их чадо спит, а также голубей, прилетевших посмотреть, угостят ли их пришедшие гости чем-нибудь вкусненьким, да пара собак, совершавших свою утреннюю пробежку. «Вот так да!», — все что витало в голове Семена: «А где же вся та «движуха», про которую говорил дядя Федор? Он не производил впечатление вруна и обманщика!» Присев на лавочку, привести мысли в порядок, Семен серьезно призадумался о том, что же делать дальше. Он предполагал, что сможет задержаться здесь на несколько часов, а то и весь день. И вот сейчас все планы нарушены, а новых планов нет, как и карты достопримечательностей этого чудесного городка. На удачу слегка сгрустнувшего героя мимо спешил, по видимому на учебу, молодой парень, которого Семен догнал в три шага и спросил:
— «Парень, подскажи пожалуйста, а в этом парке что-нибудь интересное происходит?»
— «Что интересного то, здесь все самое интересное происходит три раза в год: на 9 мая парад, на новый год массовые гулянья, а второго августа самое интересное цирковое представление, когда приезжают 3 наряда и наблюдают за тем, кто быстрее проплывает вон тот фонтан. Победителей заслуженно уносят на руках и на почетном эскорте увозят со всеми почестями. Еще, правда по вечерам вот под тем памятником встречаются парочки и любители попрыгать через лавочки роллеры.»
— «ДА, действительно интересное место, а есть места в городе, где происходит что-нибудь более динамичное и интересно для молодежи?»
— «Пожалуй есть, отправляйся в культик, — это парк рядом со спортивным комплексом, там всегда на выходных собирается куча людей и много развлечений и спортивных площадок. Думаю там будет поинтересней, нежели наблюдать за голубями!»
Поблагодарив Артема, так звали очередного спасителя нашего бедолаги, Семен отправился к ближайшей остановке, чтобы добраться до «культика», места с очень странным названием, но обещавшего более интересное времяпрепровождение. Через 10 минут Семен уже был в привычной для него обстановке — в окружении большого количества людей, которые каждый своими эмоциями и голосами наполняли атмосферу теплоты и добродушия еще большей радостью и жизненной энергией. Здесь наш товарищ провел несколько часов, наслаждаясь интересными аттракционами, самодеятельностью молодежных движений и просто хорошей погодой.
Изрядно уставший и проголодавшийся Семен присел на лавочку и стал размышлять о том, чем бы поживиться. И тут мимо проехал автобус с рекламой службы заказа пиццы. «Да, было бы хорошо», — подумал Семен, набирая номер телефона. В трубке ответил приятный голос девушки принял заказ и объяснил как забрать пиццу. Оказалось, что сегодня действует акция и все заказчики самовывозом получают приятный подарок. Семен, отправился к тому, месту, где должен забирать свою пищу, и тут его телефон зазвенел от входящего сообщения. «Ваша пицца уже в пути», — было написано в СМС. «Вот это сервис и скорость!», — сглотнув, сказал проголодавшийся мозг. Через 15 минут Семен был в пункте выдачи, подойдя к парню на кассе, он назвал код, который пришел к нему в СМС. «Нужно подождать еще немного, а вот на том том экране вы можете посмотреть как ваша пицца готовится. Кстати, вот здесь вы можете выбрать себе подарок», — и парень указал на прилавок, по названию свидетельствовавший о том, что презенты были сделаны руками детдомовских ребят. Немного опешивший, Семен выбрал себе глиняную чашку с изображенным памятником из парка Победы, а также назад к парню, чтобы узнать как же так получилось, что его пицца, которая была в пути — оказалась еще в печи, и по видимому порадует его не раньше чем минут через 20-30. Все оказалось просто, но очень запутано. Оказалось, что заказы на пиццу принимает местная фабрика полуфабрикатов, которая отправляет их в кулинарию партиями каждый час, где ее и жарят и отдают клиентам. СМС-сообщения также отправляет фабрика, но по какому-то очень странному алгоритму — кому-то приходят, кому-то нет. И значат эти сообщения не что иное как то, что очередная партия отправилась в кулинарию и скоро там будут их готовить. Все местные жители уже привыкли к такому положению дел, но для Семена это было очень удивительно. «Почему они не держат запасы в кулинарии? Почему заказы принимает фабрика, а готовится все в другом месте?» Парень у кассы не смог ответить на эти вопросы, но зато, пока Семен его донимал, пицца была приготовлена и наш герой, не удовлетворивший свой голод непонимания, смог ублажить хотя бы свои гастрономические потребности.
«Да, вот так странный городок», — сказала мысль, пришедшая в гости к несколько ошарашенной, но счастливой голове. Семен отправился гулять по городу и так прошло несколько. Уже был вечер и наш герой увидел в конце улицы помигивающие буквы «УНИВАГ». Он вспомнил, что дядя Федор говорил ему, что не стоит туда ходить, потому что там людей дурят. Но это сработало как красная тряпка и Семен устремился вперед. На удивление Семена — это был простой супермаркет самообслуживания. Семен, не увидев ничего интересного, набрал в корзину продуктов перекусить и в дорогу, подошел к кассе, где улыбчивая девушка на автомате спросила:
«Пакет? Карта халява есть?»
«Это что за карта такая?
«Карта лояльности клиентов!», — выпалила заученную фразу девушка: «Желаете оставить заявку на получение?»
«Нет, спасибо!»
Семен рассчитался картой, взял пакет и отправился к выходу. В кармане запиликал телефон с сообщением о списании денег. Семен глянул на экран и почувствовал неприятное чувство, что он ошибся в расчетах. По его прикидкам — корзина должна была стоить примерно на 50 рублей дешевле. Он взял чек, сложил пакет в кабинку и отправился сравнивать цены. Насколько же он был удивлен тем, что все цены в его чеке были ровно не 5% больше, нежели ценники. Решивший, что он это так не оставит, Семен отправился искать Администратора. После продолжительного и порой очень эмоционального разговора, наполненного различными представителями великого и могучего, наш герой понял, почему дядя Федя так не любит этот магазин. Как оказалось, «УНИВАГ» — магазин с половиной горящих букв работает по такой интересной системы лояльности клиентов, когда все цены, указанные на ценниках, представляют цену, актуальную для владельцев карт лояльности «халява», которые можно получить отправив заявку, а потом купив товаров на 3000 за неделю. Более того, на каждом ценнике(естественно мелким шрифтом и внизу) указано, что цена при отсутствии карты лояльности будет на 5% выше. Также в магазине есть информационный стенд, на котором описаны все правила системы и как работает магазин. Все оказалось по правилам и Семен не стал долго спорить, а забрал свой пакет и пошел в надежде найти попутку и отправиться дальше по трассе от этого маленького, приятного городка, оставившего яркие интересные впечатления и небольшой осадок странности.
Вот такой насыщенный день был у нашего героя. Но при чем здесь прозрачность из Scrum-а? На самом деле для успешного Scrum-а прозрачность очень важна, т.к. она отвечает за то, что все участники процесса одинаково понимают и принимают для себя все инструменты, атрибуты и результаты рабочего процесса. Прозрачность позволяет быть уверенным в том, что то, что ты делаешь будет понятно и принято командой, а также условия задачи и ее результат будут понятны всем и ожидаемы. Достичь прозрачности в Scrum-е бывает очень тяжело и инструменты, которыми она достигается могут очень сильно варьироваться от команды к команде. Но есть один инструмент, предусмотренный фреймворком, который позволяет повысить уровень прозрачности в команде. Это критерии готовности, которые организация и команда должны определить и постоянно уточнять в своей работы. К этим критериям относятся критерии готовности всего продукта, критерии готовности отдельных версий проекта, а также сложения этих критериев в единый продукт. Кроме того полезны вводить критерии готовности как отдельных задач (как мы можем проверить, что задача выполнена корректно и полностью), так и некоторых процессных атрибутов, как, например, правила, когда задача должна быть переведена из одного статуса в другой (например готова к тестирования в одной команде может значит, что где-то готово отдельное решение, которое можно протестировать, а в других командах — только в том случае, когда решение включено в продукт и весь продукт собран для тестирования).
Весь день нашего героя был наполнен тем, что некоторые события, которые происходили с ним, было совершенно непрозрачными для него. Проявлялось это в том, что его ожидания не совпадали с реальностью. Семен ожидал увидеть много интересного в парке Победы, но из рассказов дяди Феди он не понял, что все эти яркие картинки бывают там, как оказалось позже, всего 3 раза в год. Следующий диссонанс он испытал при попытке забрать свою пиццу. И совсем неприятным оказался инцидент в супермаркете, где фактически даже были представлены атрибуты, позволяющие создать прозрачность (правила, ценники с подписями, вопросы кассира про карту лояльности), но которые наш герой не воспринял. И в жизни так часто бывает, что даже имея инструменты, которые должны создавать прозрачность, они этого не работают. И задача Scrum-мастера в том, чтобы ловить такие проявления отсутствия прозрачности и пытаться найти способы ее устранения. Желаю удачи в таких поисках и совершенствования командных результатов.
Оригинал статьи Здесь.
Выйдя на улицу, Семен первым делом зажмурился от ослепившей его добродушной открытой улыбки Сибирского летнего солнышка. Как же хорошо, подумал Семен, потирая порядком разбухший живот. Пора отправляться навстречу новым приключениям и открытиям. Вопрос о том, куда отправиться дальше даже не стоял, уж очень дядя Федя ярко описывал то, что происходит в парке Победы. Тем более, что парк находится в 15 минутах ходьбы от места текущей дислокации. Семен тут же решил отправиться в путь, и по прошествии 20 минут он уже был в месте, где происходят все самые значимые события этого маленького городка. Каково же было удивление нашего героя, когда он, подойдя к главной площади парка. В течении тех 5 минут, которые он пребывал на площади — там появились две мамочки с колясками, присевшие на лавочки почитать книжку, пока их чадо спит, а также голубей, прилетевших посмотреть, угостят ли их пришедшие гости чем-нибудь вкусненьким, да пара собак, совершавших свою утреннюю пробежку. «Вот так да!», — все что витало в голове Семена: «А где же вся та «движуха», про которую говорил дядя Федор? Он не производил впечатление вруна и обманщика!» Присев на лавочку, привести мысли в порядок, Семен серьезно призадумался о том, что же делать дальше. Он предполагал, что сможет задержаться здесь на несколько часов, а то и весь день. И вот сейчас все планы нарушены, а новых планов нет, как и карты достопримечательностей этого чудесного городка. На удачу слегка сгрустнувшего героя мимо спешил, по видимому на учебу, молодой парень, которого Семен догнал в три шага и спросил:
— «Парень, подскажи пожалуйста, а в этом парке что-нибудь интересное происходит?»
— «Что интересного то, здесь все самое интересное происходит три раза в год: на 9 мая парад, на новый год массовые гулянья, а второго августа самое интересное цирковое представление, когда приезжают 3 наряда и наблюдают за тем, кто быстрее проплывает вон тот фонтан. Победителей заслуженно уносят на руках и на почетном эскорте увозят со всеми почестями. Еще, правда по вечерам вот под тем памятником встречаются парочки и любители попрыгать через лавочки роллеры.»
— «ДА, действительно интересное место, а есть места в городе, где происходит что-нибудь более динамичное и интересно для молодежи?»
— «Пожалуй есть, отправляйся в культик, — это парк рядом со спортивным комплексом, там всегда на выходных собирается куча людей и много развлечений и спортивных площадок. Думаю там будет поинтересней, нежели наблюдать за голубями!»
Поблагодарив Артема, так звали очередного спасителя нашего бедолаги, Семен отправился к ближайшей остановке, чтобы добраться до «культика», места с очень странным названием, но обещавшего более интересное времяпрепровождение. Через 10 минут Семен уже был в привычной для него обстановке — в окружении большого количества людей, которые каждый своими эмоциями и голосами наполняли атмосферу теплоты и добродушия еще большей радостью и жизненной энергией. Здесь наш товарищ провел несколько часов, наслаждаясь интересными аттракционами, самодеятельностью молодежных движений и просто хорошей погодой.
Изрядно уставший и проголодавшийся Семен присел на лавочку и стал размышлять о том, чем бы поживиться. И тут мимо проехал автобус с рекламой службы заказа пиццы. «Да, было бы хорошо», — подумал Семен, набирая номер телефона. В трубке ответил приятный голос девушки принял заказ и объяснил как забрать пиццу. Оказалось, что сегодня действует акция и все заказчики самовывозом получают приятный подарок. Семен, отправился к тому, месту, где должен забирать свою пищу, и тут его телефон зазвенел от входящего сообщения. «Ваша пицца уже в пути», — было написано в СМС. «Вот это сервис и скорость!», — сглотнув, сказал проголодавшийся мозг. Через 15 минут Семен был в пункте выдачи, подойдя к парню на кассе, он назвал код, который пришел к нему в СМС. «Нужно подождать еще немного, а вот на том том экране вы можете посмотреть как ваша пицца готовится. Кстати, вот здесь вы можете выбрать себе подарок», — и парень указал на прилавок, по названию свидетельствовавший о том, что презенты были сделаны руками детдомовских ребят. Немного опешивший, Семен выбрал себе глиняную чашку с изображенным памятником из парка Победы, а также назад к парню, чтобы узнать как же так получилось, что его пицца, которая была в пути — оказалась еще в печи, и по видимому порадует его не раньше чем минут через 20-30. Все оказалось просто, но очень запутано. Оказалось, что заказы на пиццу принимает местная фабрика полуфабрикатов, которая отправляет их в кулинарию партиями каждый час, где ее и жарят и отдают клиентам. СМС-сообщения также отправляет фабрика, но по какому-то очень странному алгоритму — кому-то приходят, кому-то нет. И значат эти сообщения не что иное как то, что очередная партия отправилась в кулинарию и скоро там будут их готовить. Все местные жители уже привыкли к такому положению дел, но для Семена это было очень удивительно. «Почему они не держат запасы в кулинарии? Почему заказы принимает фабрика, а готовится все в другом месте?» Парень у кассы не смог ответить на эти вопросы, но зато, пока Семен его донимал, пицца была приготовлена и наш герой, не удовлетворивший свой голод непонимания, смог ублажить хотя бы свои гастрономические потребности.
«Да, вот так странный городок», — сказала мысль, пришедшая в гости к несколько ошарашенной, но счастливой голове. Семен отправился гулять по городу и так прошло несколько. Уже был вечер и наш герой увидел в конце улицы помигивающие буквы «УНИВАГ». Он вспомнил, что дядя Федор говорил ему, что не стоит туда ходить, потому что там людей дурят. Но это сработало как красная тряпка и Семен устремился вперед. На удивление Семена — это был простой супермаркет самообслуживания. Семен, не увидев ничего интересного, набрал в корзину продуктов перекусить и в дорогу, подошел к кассе, где улыбчивая девушка на автомате спросила:
«Пакет? Карта халява есть?»
«Это что за карта такая?
«Карта лояльности клиентов!», — выпалила заученную фразу девушка: «Желаете оставить заявку на получение?»
«Нет, спасибо!»
Семен рассчитался картой, взял пакет и отправился к выходу. В кармане запиликал телефон с сообщением о списании денег. Семен глянул на экран и почувствовал неприятное чувство, что он ошибся в расчетах. По его прикидкам — корзина должна была стоить примерно на 50 рублей дешевле. Он взял чек, сложил пакет в кабинку и отправился сравнивать цены. Насколько же он был удивлен тем, что все цены в его чеке были ровно не 5% больше, нежели ценники. Решивший, что он это так не оставит, Семен отправился искать Администратора. После продолжительного и порой очень эмоционального разговора, наполненного различными представителями великого и могучего, наш герой понял, почему дядя Федя так не любит этот магазин. Как оказалось, «УНИВАГ» — магазин с половиной горящих букв работает по такой интересной системы лояльности клиентов, когда все цены, указанные на ценниках, представляют цену, актуальную для владельцев карт лояльности «халява», которые можно получить отправив заявку, а потом купив товаров на 3000 за неделю. Более того, на каждом ценнике(естественно мелким шрифтом и внизу) указано, что цена при отсутствии карты лояльности будет на 5% выше. Также в магазине есть информационный стенд, на котором описаны все правила системы и как работает магазин. Все оказалось по правилам и Семен не стал долго спорить, а забрал свой пакет и пошел в надежде найти попутку и отправиться дальше по трассе от этого маленького, приятного городка, оставившего яркие интересные впечатления и небольшой осадок странности.
Вот такой насыщенный день был у нашего героя. Но при чем здесь прозрачность из Scrum-а? На самом деле для успешного Scrum-а прозрачность очень важна, т.к. она отвечает за то, что все участники процесса одинаково понимают и принимают для себя все инструменты, атрибуты и результаты рабочего процесса. Прозрачность позволяет быть уверенным в том, что то, что ты делаешь будет понятно и принято командой, а также условия задачи и ее результат будут понятны всем и ожидаемы. Достичь прозрачности в Scrum-е бывает очень тяжело и инструменты, которыми она достигается могут очень сильно варьироваться от команды к команде. Но есть один инструмент, предусмотренный фреймворком, который позволяет повысить уровень прозрачности в команде. Это критерии готовности, которые организация и команда должны определить и постоянно уточнять в своей работы. К этим критериям относятся критерии готовности всего продукта, критерии готовности отдельных версий проекта, а также сложения этих критериев в единый продукт. Кроме того полезны вводить критерии готовности как отдельных задач (как мы можем проверить, что задача выполнена корректно и полностью), так и некоторых процессных атрибутов, как, например, правила, когда задача должна быть переведена из одного статуса в другой (например готова к тестирования в одной команде может значит, что где-то готово отдельное решение, которое можно протестировать, а в других командах — только в том случае, когда решение включено в продукт и весь продукт собран для тестирования).
Весь день нашего героя был наполнен тем, что некоторые события, которые происходили с ним, было совершенно непрозрачными для него. Проявлялось это в том, что его ожидания не совпадали с реальностью. Семен ожидал увидеть много интересного в парке Победы, но из рассказов дяди Феди он не понял, что все эти яркие картинки бывают там, как оказалось позже, всего 3 раза в год. Следующий диссонанс он испытал при попытке забрать свою пиццу. И совсем неприятным оказался инцидент в супермаркете, где фактически даже были представлены атрибуты, позволяющие создать прозрачность (правила, ценники с подписями, вопросы кассира про карту лояльности), но которые наш герой не воспринял. И в жизни так часто бывает, что даже имея инструменты, которые должны создавать прозрачность, они этого не работают. И задача Scrum-мастера в том, чтобы ловить такие проявления отсутствия прозрачности и пытаться найти способы ее устранения. Желаю удачи в таких поисках и совершенствования командных результатов.
Оригинал статьи Здесь.
0 комментариев